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Enterprise Solutions

Omnichannel Suite

Plataforma unificada de comunicação empresarial

  • WhatsApp Enterprise API Oficial com recursos exclusivos
  • Social Enterprise Gestão avançada de redes sociais
  • Contact Center Central omnichannel integrada
  • Web Channel Widget personalizado e API REST

Enterprise Analytics

Business Intelligence para tomada de decisão

  • Performance Metrics KPIs em tempo real customizados
  • Advanced Reports Análises preditivas e insights
  • Team Analytics Gestão de performance e SLAs
  • Custom Dashboards Visualizações personalizadas

Enterprise AI

Inteligência artificial para escala

  • AI Assistant Automação cognitiva avançada
  • Smart Routing Distribuição inteligente de demandas
  • Predictive Insights Análise preditiva de comportamento
  • Process Automation Workflows corporativos inteligentes

Enterprise Integration

Ecossistema corporativo conectado

  • Enterprise CRM Integração com sistemas legados
  • API Enterprise APIs RESTful e Webhooks
  • Security & Compliance LGPD e ISO 27001 compliance
  • Custom Development Soluções sob demanda

Soluções Completas para seu Negócio

Varejo

  • Atendimento multicanal
  • Catálogo de produtos integrado
  • Checkout automatizado
  • Gestão de pedidos

Empresas B2B

  • Suporte técnico especializado
  • Integração com CRM
  • Relatórios avançados
  • SLA personalizado

Educação

  • Suporte ao aluno 24/7
  • Chatbot educacional
  • Gestão de matrículas
  • Comunicação automatizada

Métricas em Tempo Real

Dados dos últimos 7 dias

1109 Total Atendimentos
259 Atendimentos Ativos
634 Atendimentos Receptivos
216 Novos Contatos

Evolução de Atendimentos

Status dos Atendimentos

Atendimento por Canal

Desempenho Equipe A

Atendente Pendentes Atendendo Finalizados Total TM 1ª Resposta TMA
Atendente 1 2 12 156 170 15min 8h 30min
Atendente 2 3 15 142 160 18min 9h 15min
Atendente 3 2 10 128 140 22min 10h 45min
Atendente 4 2 8 120 130 25min 11h 30min

Desempenho Equipe B

Atendente Pendentes Atendendo Finalizados Total TM 1ª Resposta TMA
Atendente 5 3 14 143 160 17min 9h 45min
Atendente 6 2 12 131 145 20min 10h 15min
Atendente 7 2 10 108 120 23min 11h 45min
Atendente 8 3 8 73 84 27min 12h